1. Información de la empresa
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web qervali.com y la compra de productos a través de él. La empresa titular es Qervali, con domicilio en Av. 16 de Julio 1440, El Prado, La Paz, Bolivia, y correo electrónico de contacto: supp@qervali.com.
Al acceder y usar este sitio web, o al realizar una compra, usted acepta estar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del sitio web
Este sitio web está destinado a usuarios mayores de 18 años o con supervisión de sus padres o tutores legales. Al usar este sitio, usted declara que:
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- No usará el sitio para ningún propósito ilícito o prohibido.
- No intentará dañar, interrumpir ni acceder de forma no autorizada al sitio.
- Proporcionará información veraz y completa al realizar compras.
3. Productos y precios
Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en Bolivianos (Bs.) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar su pedido.
Las imágenes de los productos son orientativas. Las descripciones de los juegos son informativas y pueden variar ligeramente respecto al producto físico recibido.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en Qervali:
- Seleccione los productos y agréguelos al carrito.
- Revise su pedido y proceda al checkout.
- Complete sus datos de envío y elija el método de pago.
- Confirme el pedido y realice el pago.
- Recibirá un correo de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento en que Qervali confirma la recepción del pago y envía el correo de confirmación.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo en tienda física
- Transferencia bancaria (Banco Bisa, BCP Bolivia, Banco Ganadero)
- Tarjeta de débito o crédito Visa / Mastercard
- Código QR de pago
- Cuotas sin interés para compras mayores a Bs. 200 (sujeto a aprobación)
6. Envíos y entregas
Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 14:00 serán procesados ese mismo día. Los tiempos de entrega estimados son:
- La Paz: 1 día hábil
- Cochabamba: 1–2 días hábiles
- Santa Cruz: 2–3 días hábiles
- Oruro, Potosí, Sucre: 2–4 días hábiles
- Trinidad, Tarija, Cobija: 3–5 días hábiles
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra según la ciudad de destino y el peso del pedido.
7. Política de devoluciones y cambios
Qervali acepta devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado al momento de la recepción.
- Producto incorrecto enviado por error nuestro.
- Cambio de opinión dentro de los 7 días de recibido, con el producto en su embalaje original sin abrir.
Para iniciar una devolución, contáctenos a supp@qervali.com dentro del plazo indicado. Los gastos de devolución son a cargo del cliente, excepto cuando el error es nuestro.
8. Garantía de autenticidad
Todos los productos vendidos por Qervali son 100% originales. Garantizamos la autenticidad de cada producto. En caso de que un producto resultase no auténtico, ofrecemos devolución completa del importe pagado.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web qervali.com (textos, imágenes, diseño, logotipo) es propiedad de Qervali o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual bolivianas. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
10. Limitación de responsabilidad
Qervali no será responsable de:
- Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.
- Interrupciones temporales del servicio por causas técnicas fuera de nuestro control.
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11. Modificaciones de los términos
Qervali se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Bolivia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de La Paz, Bolivia.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
- Email: supp@qervali.com
- Teléfono: +591 2 220-4812
- Dirección: Av. 16 de Julio 1440, El Prado, La Paz, Bolivia